Condizioni Generali di fornitura del servizio HakunaVPN v. 1.0

1. Da quali documenti è composto il Contratto

1.1 Il Contratto è composto da questi documenti:
• queste Condizioni generali di fornitura del servizio “HakunaVPN”;
• la conferma dell’ordine di acquisto.

1.2 Le Condizioni generali di fornitura del servizio “HakunaVPN” sono redatte in lingua italiana. Qualora venga fornita una
traduzione in una lingua diversa, in caso di difformità, prevale la versione in italiano.

2. Parti e oggetto del Contratto

2.1 Il cliente è la persona fisica o giuridica individuata nel Modulo d’ordine (il “Cliente”). Il Modulo d’ordine è il modulo elettronico disponibile sul sito web e nella mobile app dedicati al servizio HakunaVPN (“Sito web” e “Mobile app”), con cui il Cliente richiede l’attivazione del servizio.

2.2 Il fornitore del servizio è la società ARUBACLOUD LIMITED LTD, con sede in Court Place, Carlow, DUBLIN, Ireland R93 D862, numero di registro 801555 del Companies Registration Office dell’Irlanda.

2.3 Il servizio oggetto del Contratto consiste nella vendita e fornitura in abbonamento a titolo oneroso da parte di Arubacloud al Cliente di un servizio di rete privata virtuale (Virtual Private Network – VPN), da utilizzare su un dispositivo compatibile con il servizio stesso, e relativo servizio di assistenza (il “Servizio”). Le caratteristiche tecniche e le condizioni economiche del Servizio sono indicate nel Sito web e nella Mobile app. Il Cliente potrà gestire il Servizio tramite il suo account nel Sito web e nella Mobile app.

2.4 Il Contratto costituisce un accordo legalmente vincolante sottoscritto tra il Cliente e Arubacloud.

3. Quando si perfeziona il Contratto

3.1 Il Contratto si perfeziona nel momento in cui Arubacloud riceve:
– l’ordine compilato e accettato dal Cliente in ogni sua parte;
– il pagamento del corrispettivo.

4. Registrazione e attivazione del Servizio

4.1 ll Cliente deve effettuare la registrazione o autenticazione al Sito web e Mobile app per acquistare il Servizio stesso.

4.2 Arubacloud fornisce il Servizio se:
− ha ricevuto il pagamento del Cliente, e se
− il Cliente ha eseguito tutte le attività di installazione e attivazione del Servizio.

4.3 Eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili ad Arubacloud. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nella fornitura del Servizio.

4.4 Concluso l’ordine, il Cliente riceverà un’email di avvenuta conclusione dello stesso.

4.5 Il periodo di validità del piano commerciale acquistato dal Cliente decorre dalla data di attivazione del Servizio.

4.6 Il Servizio è erogato fino alla data della scadenza del piano commerciale. Per il Servizio acquistato con un codice convenzione, cioè il codice fornito al Cliente da un soggetto terzo che abbia stipulato con Arubacloud un separato accordo, possono essere previste specifiche limitazioni.

4.7 Il Servizio può essere acquistato anche tramite uno dei partner di Arubacloud. Se il Cliente acquista il Servizio da un partner, stipula un contratto con tale partner e Arubacloud non è parte dell’accordo tra il Cliente e il partner stesso.

5. Durata del Contratto e rinnovo

5.1 Il Contratto è a tempo determinato in abbonamento al piano commerciale acquistato con rinnovo automatico. Al termine del periodo di abbonamento al piano commerciale acquistato il Contratto e l’erogazione del Servizio si rinnoveranno automaticamente per un periodo di durata equivalente, a meno che il Cliente non ne dia disdetta prima della data prevista per il rinnovo automatico. Le possibilità di disdire il rinnovo automatico possono variare in base al canale di acquisto del Servizio e si applicheranno le condizioni di disdetta stabilite dal relativo rivenditore. Il Cliente può dare la disdetta nelle seguenti modalità:
– se ha acquistato il Servizio tramite il Sito Web direttamente da Arubacloud, attraverso il suo account sullo stesso Sito in qualsiasi momento prima della data prevista per il rinnovo automatico;
– se ha acquistato il Servizio tramite Mobile App su un’app store di terze parti o tramite altri rivenditori, attraverso le modalità e con le tempistiche previste nei relativi termini di vendita e abbonamento del canale usato per l’acquisto.

5.2 Se il Cliente non da disdetta del Contratto entro il termine previsto, Arubacloud addebiterà i costi di rinnovo applicabili in quel momento sul metodo di pagamento impostato dal Cliente per l’acquisto. I prezzi di rinnovo pubblicati al momento della sottoscrizione iniziale dell’abbonamento possono subire variazioni. Se cambiano, Arubacloud addebiterà il prezzo in vigore al momento del rinnovo automatico dell’abbonamento.

5.3 Il Cliente riconosce e accetta che, in caso di disdetta del rinnovo automatico, il Contratto e il Servizio relativi all’abbonamento in corso rimangono attivi fino alla scadenza originaria e l’importo dell’abbonamento in corso non verrà rimborsato.

6. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento

6.1 Il Cliente dovrà pagare il corrispettivo dovuto per il Servizio nei modi e nei termini indicati nel Sito web e nella Mobile app. Il pagamento del corrispettivo è anticipato rispetto all’attivazione del Servizio.

6.2 Il Servizio è venduto con piani commerciali descritti sul Sito web e nella Mobile app.

6.3 Qualora l’acquisto del Servizio avvenga tramite il Sito web, il pagamento sarà gestito direttamente attraverso i sistemi di pagamento elettronico messi a disposizione. Il Cliente prende atto e accetta che al prezzo del Servizio potranno essere aggiunte delle commissioni specificamente connesse alla transazione di pagamento prescelta, in base alle politiche dell’intermediario finanziario gestisce la transazione.

6.4 Qualora l’acquisto del Servizio avvenga per il tramite di un’applicazione mobile distribuita da uno store digitale di terze parti (ad esempio, Apple App Store o Google Play Store), la gestione della transazione di pagamento, fatturazione e addebito sarà interamente curata dall’operatore di tale store, secondo i termini e le condizioni di servizio da quest’ultimo predisposti e accettati dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che il prezzo finale addebitato dall’operatore dello store digitale potrebbe includere commissioni o altri oneri da questo applicati, sui quali Arubacloud non esercita alcun controllo. L’importo totale dell’addebito, comprensivo di ogni eventuale commissione applicata dallo store, sarà chiaramente indicato dall’operatore dello store medesimo prima della conferma definitiva dell’acquisto da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a fornire un metodo di pagamento valido, come una carta di credito o debito, o un altro metodo supportato. Fornendo un metodo di pagamento, il Cliente (i) dichiara di avere l’autorizzazione per utilizzarlo e che tutti i dati di pagamento forniti sono veritieri e corretti; (ii) autorizza Arubacloud ad utilizzarlo per i pagamenti; e (iii) autorizza Arubacloud ad addebitare, anche con più tentativi, i costi del Servizio scelto in fase di acquisto. Il Cliente si impegna a comunicare il prima possibile ad Arubacloud le variazioni dei dati dei suoi metodi di pagamento. In mancanza, Arubacloud potrebbe interrompere l’erogazione del Servizio al momento del rinnovo dell’abbonamento.

7. Ritardato o mancato pagamento

7.1  Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà pagato quanto previsto dal Contratto e fornito ad Arubacloud prova dell’avvenuto pagamento.

7.2 Se, per qualsiasi motivo, il Cliente non ha eseguito il pagamento, lo ha annullato o comunque il pagamento non è andato a buon fine, Arubacloud potrà sospendere con effetto immediato l’attivazione del Servizio, il rinnovo o comunque la sua fornitura, se già attivato. Durante la sospensione del Servizio e fino alla regolarizzazione del pagamento, il Cliente non potrà avere accesso allo stesso e ai relativi contenuti.

8. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Arubacloud

8.1 Arubacloud fornisce il Servizio con le caratteristiche e le modalità definite nel Contratto. È responsabilità esclusiva del Cliente valutare l’adeguatezza del Servizio rispetto ai propri scopi o esigenze. In particolare, è responsabilità esclusiva del Cliente verificare che il dispositivo su cui installerà e attiverà il Servizio è compatibile con il Servizio stesso.

8.2 Nella misura consentita dalla legge e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, Arubacloud esclude ogni responsabilità (sia essa derivante da contratto, negligenza o altro) per qualsiasi perdita o danno in cui il Cliente possa incorrere in relazione all’uso o al mancato uso del Servizio. Nonostante quanto precede e nei limiti consentiti dalla legge, nel caso in cui Arubacloud sia ritenuta responsabile per violazione degli obblighi previsti dal Contratto, per negligenza o altro, la somma massima che Arubacloud potrà essere chiamata a versare al Cliente a titolo di risarcimento non potrà in ogni caso essere superiore a quella pagata o pagabile dal Cliente per il Servizio acquistato nei 6 mesi precedenti all’inadempimento.

8.3 Arubacloud non ha alcun controllo sull’uso del Servizio e sui contenuti immessi o trasmessi dal Cliente nel o tramite il Servizio.Arubacloud non ha quindi nessuna responsabilità in relazione a essi, a titolo esemplificativo Arubacloud non è responsabile per gli usi illeciti del Servizio da parte del Cliente. Rispetto a quanto precede, Arubacloud si riserva il diritto di agire a tutela dei propri interessi.

8.4 Arubacloud non è responsabile per le conseguenze dannose dovute a ritardi, cattivo funzionamento, sospensione, interruzione nell’erogazione del Servizio che siano stati causati da:

a) caso fortuito e forza maggiore (ad esempio, sismi, alluvioni, frane, smottamenti e più in genere eventi naturali avversi, crolli di edifici, incendi, epidemie, restrizioni alla mobilità imposte a livello locale o nazionale, atti di violenza e terrorismo, scioperi, carenza di componenti necessarie per erogare il Servizio, il malfunzionamento o il degrado significativo dei servizi di telecomunicazione, inclusi ma non limitati ai servizi Internet, di rete dati o telefonici, ecc.);
b) malfunzionamento o non conformità o non compatibilità degli apparecchi usati dal Cliente per usufruire del Servizio;
c) manomissione o interventi sul Servizio o sui dispositivi eseguiti dal Cliente o da soggetti terzi non autorizzati da Arubacloud;
d) eventi non prevedibili o non evitabili da Arubacloud con l’ordinaria diligenza, compresi quelli relativi a fatti degli operatori proprietari dell’infrastruttura di rete

8.5 Arubacloud non è responsabile se il Cliente usa il Servizio in situazioni critiche che comportino, ad esempio, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici relativi a servizi di trasporto di massa, alla gestione di dispositivi medici e di impianti nucleari e chimici.

8.6 In caso di violazione, anche potenziale o sospetta, delle obbligazioni contrattuali da parte del Cliente, ovvero qualora emergano utilizzi anomali, illeciti o non conformi del Servizio, Arubacloud si riserva il diritto di adottare le misure che riterrà più opportune, incluse a titolo esemplificativo:
(a) richiedere al Cliente chiarimenti, informazioni e/o documentazione ritenuti necessari (ad esempio, anche ai fini della prevenzione o gestione di frodi, chargeback, contestazioni di pagamento o altri rischi operativi);
(b) limitare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, l’erogazione del Servizio e/o l’accesso all’account del Cliente;
(c) risolvere il Contratto, anche immediatamente e senza previa diffida ad adempiere. Il Cliente prende atto e accetta che Arubacloud ha l’obbligo di dare esecuzione a ordini, provvedimenti o richieste delle autorità competenti, nonché adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile. Resta inteso che l’adozione di tali misure non pregiudica il diritto di Arubacloud di far valere ulteriori rimedi previsti dal Contratto o dalla legge, né comporta alcuna responsabilità di Arubacloud nei confronti del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

8.7 Se il Cliente è una Pubblica Amministrazione, Arubacloud assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari stabiliti dalla legge.

9. Garanzia

9.1 Fatte salve le garanzie e le condizioni richieste dalle leggi applicabili (es. sotto il profilo dei diritti del consumatore), Arubacloud non fornisce alcuna garanzia e non rilascia alcuna dichiarazione in merito al Servizio, o parti dello stesso, e tutte le garanzie e le condizioni, espresse o implicite per legge o altro, sono escluse nella misura consentita dalla legge.

9.2 Arubacloud si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere la vendita del Servizio o l’assistenza dello stesso in qualsiasi momento e con un congruo preavviso al Cliente.

10. Disponibilità del Servizio e limitazioni

10.1 Arubacloud compirà ogni ragionevole sforzo per consentire al Cliente di usufruire del Servizio in ogni momento, nei limiti delle possibilità di Arubacloud e dei suoi fornitori. Il Cliente prende atto e accetta che alcuni fattori da cui dipende il corretto funzionamento del Servizio, come, a titolo esemplificativo, il funzionamento della rete e la disponibilità della connessione, sono fuori dal controllo di Arubacloud e che l’intervento o la risoluzione di criticità su questi fattori non può essere sempre garantita.

10.2 Arubacloud offre il Servizio anche avvalendosi di fornitori esterni. Il Servizio si poggia anche su infrastrutture esterne ad Arubacloud, come ad esempio infrastrutture di rete e connettività.

10.3 La copertura e la velocità dei dati acquistati dal Cliente nell’ambito del Servizio possono essere soggetti a norme sull’uso corretto del servizio stabilite dall’operatore della rete. Per garantire un servizio di alto livello a tutti gli utenti, l’operatore si riserva il diritto di applicare limiti o restrizioni all’uso dei dati o alla loro velocità se l’utilizzo del Cliente viene considerato eccessivo o se ha un effetto negativo sulle prestazioni della rete per altri utenti.

10.4 Il Servizio viene fornito “così com’è” e “secondo disponibilità” . Arubacloud non garantisce in nessun caso la potenza, copertura, disponibilità, connessione, velocità minima, continuità e qualità del Servizio e della rete né altre caratteristiche prestazionali del Servizio. A titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna garanzia è fornita nelle seguenti casistiche:
a) lavori di miglioramento, manutenzione o di altro tipo alla rete da parte di terzi;
b) il Cliente si trova in aree non coperte dalla rete su cui si poggia il Servizio;
c) presenza di fattori al di fuori del controllo di Arubacloud che causano disagi, tra cui quelli derivanti da funzioni o dal funzionamento del dispositivo del Cliente, da malfunzionamenti del servizio dell’operatore di rete, da requisiti legali, da problemi alle reti di comunicazione, dal clima, dalle interferenze radio o da altri ostacoli fisici.

10.5 Arubacloud adotta misure tecniche adeguate in relazione al Servizio. Il Cliente riconosce e accetta che Arubacloud non può garantire protezione da tutte le minacce informatiche.

10.6 Il Cliente riconosce e accetta che alcuni servizi di terze parti potrebbero non funzionare correttamente quando il Servizio è attivo.

10.7 Arubacloud si riserva il diritto di limitare o modificare il contenuto e la disponibilità dei piani commerciali relativi al Servizio in qualsiasi momento.

10.8 Arubacloud si riserva il diritto di eliminare l’account del Cliente, o di limitarne l’accesso al Servizio, in presenza di una giusta causa e anche senza preavviso, quale ad esempio la violazione del Contratto, comportamenti contrari alla legge o che arrechino pregiudizio al Servizio o ad altri clienti, o ottemperanza alla legge o a ordini di autorità. In tali casi, Arubacloud informerà il Cliente, ove possibile, con indicazione dei motivi della decisione.

11. Obblighi e diritti del Cliente

11.1  II Contratto si aggiunge ai diritti legali del consumatore quando applicabili per legge.

11.2 Il Cliente riconosce e accetta di essere l’unico responsabile per la verifica della compatibilità del suo dispositivo con il Servizio. Le indicazioni sui dispositivi compatibili con il Servizio sono reperibili sul Sito web e nella Mobile app.

11.3 Il Cliente si impegna a fornire ad Arubacloud, in particolare durante la procedura di acquisto e nella compilazione del relativo Modulo d’ordine, informazioni e dati personali (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, recapito e- mail e numero di telefono) che siano completi, corretti e veritieri, e a mantenerli aggiornati comunicando tempestivamente ogni loro modifica. Il Cliente riconosce e accetta di essere l’unico responsabile della verifica finale e della correttezza di tutti i dati inseriti prima della conferma dell’ordine. L’inoltro dell’ordine costituisce conferma da parte del Cliente della correttezza e veridicità dei dati trasmessi. Il Cliente è consapevole e accetta che la corretta e puntuale esecuzione delle obbligazioni contrattuali a carico di Arubacloud dipende essenzialmente dall’accuratezza e dalla veridicità dei dati forniti. Arubacloud non ha alcun obbligo di controllare la validità dei dati forniti dal Cliente e non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale inesattezza o mancanza di dati forniti dal Cliente.

11.4 Arubacloud può richiedere, se necessario, documenti o informazioni integrative, che il Cliente si impegna a comunicare.

11.5 Qualora l’esecuzione del Contratto divenga impossibile, subisca ritardi o risulti significativamente più onerosa a causa della fornitura di dati errati, incompleti o non veritieri da parte del Cliente (ad esempio, fallimento nell’attivazione del Servizio), tale inadempimento non potrà essere imputato ad Arubacloud. Di conseguenza:
a) il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso del corrispettivo già versato per la prestazione che non sia stato possibile erogare per causa direttamente e unicamente riconducibile all’errore del Cliente stesso, salvo il diritto di recesso del consumatore da esercitare nei 14 (quattordici) giorni successivi all’acquisto;
b) eventuali costi supplementari sostenuti da Arubacloud a causa dell’errore del Cliente saranno ad esclusivo carico del Cliente. Arubacloud si riserva il diritto di richiedere il pagamento di tali costi prima di procedere a un nuovo tentativo di esecuzione della prestazione.

11.6 Se il Cliente comunica informazioni parziali o false, tali da nascondere la propria reale identità, oppure dichiara di essere un altro soggetto o comunque agisce in modo tale da compromettere la sua corretta identificazione, sarà considerato responsabile dei danni subiti da Arubacloud a causa di questa sua condotta. In queste stesse ipotesi, il Cliente si impegna a manlevare Arubacloud da ogni eventuale pretesa, azione o richiesta di indennizzo che chiunque possa avanzare nei confronti di Arubacloud.

11.7 Il Cliente è tenuto a correggere tempestivamente i dati errati che Arubacloud dovesse rilevare in fase di emissione della fattura elettronica, seguendo le indicazioni fornite da Arubacloud.

Il Cliente è responsabile per ogni eventuale danno o sanzione subiti da Arubacloud o dal Cliente stesso a causa di dati errati o non aggiornati che ha fornito ad Arubacloud.

11.8 Il Cliente deve dotarsi per conto proprio delle risorse hardware e software necessarie per usufruire del Servizio ed è il solo responsabile della loro compatibilità, corretta configurazione, uso e gestione rispetto al Servizio.

11.9 Il Cliente si impegna a:
a) pagare ad Arubacloud tutti i costi applicabili secondo il piano commerciale del Servizio acquistato, nonché tutti gli altri costi, incluse tasse e commissioni applicabili, associati all’acquisto del Servizio. Se il Cliente danneggia o perde il proprio dispositivo prima di aver effettuato il pagamento per il Servizio, sarà comunque tenuto a pagare l’intero costo dello stesso;
b) usare il Servizio in conformità con il Contratto e con le specifiche e i limiti previsti dal piano commerciale acquistato (es. numero massimo di dispositivi e connessioni simultanee);
c) non condividere credenziali o aggirare limiti tecnici/contrattuali (es. superare dispositivi consentiti e/o limiti di traffico, multi- login non autorizzati);
d) utilizzare il Servizio in modo tale da degradare il Servizio stesso per altri utenti (es. uso automatizzato/abusivo, consumo anomalo di risorse)
e) usare il Servizio in conformità con le leggi applicabili e le norme del Paese in cui il Cliente si trova o è abitualmente residente o ha sede;
f) non usare il Servizio per intraprendere, consentire o favorire azioni fraudolente, criminali o illegali o che possano compromettere o danneggiare la rete o i diritti di terzi;
g) non usare il Servizio per scaricare, inviare o caricare contenuti di dimensioni, quantità o frequenza eccessive; e
h) non usare il Servizio in modi che possano violare i diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale o industriale.
i) non apportare modifiche al Servizio e ai relativi software.

11.10 Il Cliente dichiara di avere le conoscenze tecniche necessarie per usare e gestire il Servizio e dichiara di essere il solo responsabile per ogni tipo di dato, informazione o contenuto immesso in rete o comunque trattato mediante il Servizio.

11.11 Il Cliente utilizza il Servizio sotto la sua responsabilità e dichiara di essere l’unico ed esclusivo amministratore del Servizio, assumendo ogni responsabilità per le attività svolte mediante il Servizio e per violazioni di legge. Il Cliente riconosce e accetta che Arubacloud è estranea a ogni attività del Cliente. Il Cliente è il solo responsabile della gestione di dati, informazioni e contenuti trattati mediante il Servizio, della loro sicurezza, della loro conservazione e di ogni altra attività utile per garantirne l’integrità. Per questo si impegna ad adottare misure di sicurezza adeguate, secondo le migliori pratiche del settore.

11.12 Il Cliente si impegna a proteggere le credenziali di accesso al Servizio e gli eventuali codici, adottando adeguate misure di sicurezza, secondo le migliori pratiche del settore. Qualsiasi operazione eseguita tramite il Servizio si presume eseguita dal Cliente, con tutte le conseguenze legali che ne derivano. Per questo il Cliente deve avere la massima diligenza nel generare, custodire, gestire, usare le credenziali di accesso al Servizio e gli eventuali ulteriori codici che gli sono stati comunicati o cha ha impostato per usare il Servizio. Il Cliente non deve consentirne l’uso da parte di terzi non espressamente autorizzati. Nel caso in cui il Cliente ne consenta l’uso a terzi, se ne assume ogni responsabilità. In ogni caso il Cliente è responsabile dello smarrimento delle credenziali e dei codici del Servizio o del loro utilizzo da parte di terzi non autorizzati.

11.13 Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di prevenzione della corruzione. Il Cliente si impegna inoltre a non porre in essere, né direttamente né tramite terzi, comportamenti che possano costituire atti di corruzione o tentativi di corruzione. In caso di violazione di tale impegno, Arubacloud avrà il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, fatto salvo ogni ulteriore diritto al risarcimento dei danni.

11.14 Tutte le operazioni eseguite (ad esempio, assegnazioni, attivazioni, disattivazioni) e lo storico delle operazioni sono attestati esclusivamente dai log di Arubacloud, conservati a norma di legge.

11.15 Il Cliente si impegna a non rivendere a terzi il Servizio e a non usare il Servizio per fornire a terzi un servizio “VPN-as-a- service”, proxy pubblico o simili. Nel caso il Cliente dovesse violare questi divieti, Arubacloud interverrà immediatamente a sospendere il Servizio e ad attuare ogni misura necessaria per far cessare la violazione, inclusa l’immediata risoluzione contrattuale senza previa diffida.

11.16 Arubacloud si riserva il diritto di richiedere al Cliente rimedi, danni e rimborso delle spese sostenute nella misura massima consentita dalla legge in caso di violazione del Contratto da parte del Cliente.

11bis. Usi vietati del Sito web e Mobile app e del Servizio

11bis.1 Il Cliente si impegna a rispettare le disposizioni che seguono relative all’uso del Sito Web e Mobile app e del Servizio. Arubacloud si riserva il diritto di prendere ogni misura necessaria a sua tutela e a tutela del Servizio in caso di violazione da parte del Cliente di uno qualsiasi degli usi vietati o per qualsiasi altro grave motivo a esclusiva discrezione di Arubacloud, incluse le misure di limitazione, sospensione e interruzione del Sito web e/o Mobile app e/o del Servizio al Cliente e risoluzione immediata del Contratto senza preavviso.

11bis.2 Il Cliente si impegna espressamente a non usare il Servizio per compiere, consentire ad altri di compiere o comunque favorire attività illegali, lesive o abusive, impegnandosi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a non:

• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per qualsiasi uso illegale, abusivo o comunque lesivo di diritti di terzi, come la trasmissione di materiale illegale che costituirebbe un illecito ai sensi delle leggi o dei regolamenti locali, statali, nazionali o internazionali o ordini di autorità o comunque una lesione di diritti di terzi;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio allo scopo di trasmettere spam e condurre o favorire altre condotte ingannevoli; per scansionare porte, proxy aperti o relay aperti; inviare e-mail non richieste in grandi quantità per opt-in o per scopi pubblicitari/di marketing, anche se l’e-mail viene inviata/ricevuta da un altro server;
• lanciare o facilitare DDoS, stress test non autorizzati verso terzi, probing o exploit;
• compiere attività di botnet, credential stuffing, brute force, accesso non autorizzato a sistemi o account;
• − compiere attività di intercettazione o tentativi di intercettazione del traffico/dati di terzi.
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per pubblicare annunci pop-up;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per attaccare in qualsiasi modo, forma o modalità qualsiasi altro computer o rete o comunque compromettere l’integrità o la sicurezza di reti, sistemi o servizi (anche di Arubacloud dei suoi partner);
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per trasmettere contenuti illegali, dannosi, minacciosi, fraudolenti, offensivi, molesti, torturanti o che possano essere ritenuti contestabili in un tribunale o davanti altre autorità;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per danneggiare, minacciare, “perseguitare” o molestare in altro modo un’altra persona/azienda/soggetto;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per manipolare intestazioni o falsificare identificatori al fine di nascondere l’origine di qualsiasi contenuto trasmesso attraverso il nostro Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per intraprendere qualsiasi forma di attività pubblicitaria/di marketing/promozionale non richiesta o non autorizzata;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per trasmettere o partecipare alla trasmissione di virus software, malware, spyware, ransomware o comunque software dannosi volti a danneggiare altri software/hardware/apparecchiature di telecomunicazione;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per disattendere qualsiasi politica/procedura/normativa delle reti associate al Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio o a fornitori di Arubacloud;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al genere, all’orientamento sessuale, alla religione, all’etnia, alla razza, all’età, alla nazionalità o alla disabilità o altri criteri; per inviare informazioni false o fuorvianti;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per violare, consapevolmente o inconsapevolmente, qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale, internazionale, governativa, federale, provinciale o statale o di qualsiasi altra autorità;
• − utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per promuovere attività illegali o fornire mezzi o aiutare altre persone a commettere attività illegali, anche fornendo informazioni e istruzioni;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per violare o ledere i diritti di proprietà industriale o intellettuale di Arubacloud o di terzi;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per promuovere o incitare danni o lesioni contro qualsiasi gruppo o individuo, o promuovere qualsiasi atto di crudeltà verso gli animali;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per nascondere il vero indirizzo e-mail del destinatario al fine di violare i termini legali di un altro servizio;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illegali;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per abusare degli stessi tramite script e software per consumare più risorse rispetto ad altri utenti in un breve periodo di tempo;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per segnalare un messaggio inoltrato normalmente attraverso il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio come spam a un’organizzazione in modo tale da implicare il Servizio come fonte dello spam;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per creare connessioni automatizzate o manuali eccessive per ottenere IP diversi o per qualsiasi altro motivo. Le connessioni eccessive sono un abuso poiché creano rallentamenti e bloccano la rete, il cui prezzo è pagato dagli altri clienti, e per questo non sono consentite. Il numero massimo di sessioni consentite è di 300 al giorno e il superamento di questo limite può comportare la sospensione permanente o la chiusura dell’account e cessazione del contratto, salvo espressa autorizzazione da parte di Arubacloud;
• utilizzare il Sito web e/o la Mobile app e/o il Servizio per l’inoltro di e-mail (email forwarding), laddove ciò comporti la comunicazione con server di posta che abbiano inserito i server del Servizio in una ‘greylist’;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per accedere/condividere/caricare/scaricare contenuti illegali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pornografia infantile o contenuti percepiti come pornografia infantile. L’account di qualsiasi Cliente coinvolto in questa o in qualsiasi attività simile sarà sospeso immediatamente senza preavviso;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per mascherare gli indirizzi IP al fine di generare ricerche sui motori di ricerca, creare link sui forum, eseguire il crawling manuale o automatico dei siti web e qualsiasi altra attività che rientri nell’ambito dell’ottimizzazione dei motori di ricerca, dei commenti sui forum o del data mining;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo che influenzi la funzionalità o il funzionamento del Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per inviare spam, phishing, danneggiare, usare tecniche di pretexting, spidering, crawling o scraping;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per qualsiasi scopo osceno, illegale o immorale; e/o;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio per interferire con o eludere le caratteristiche di sicurezza del Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio;
• utilizzare il Sito web e/o Mobile app e/o il Servizio in violazione di sanzioni, embarghi o restrizioni normative applicabili.

12. Benefici; Buoni sconto e Promozioni

12.1 Il Cliente si impegna a utilizzare le promozioni commerciali, convenzioni, i crediti, gli sconti, i buoni, i premi derivanti da programmi di referral e qualsiasi altra promozione o beneficio (i “Benefici”) offerti nell’ambito del Servizio in conformità ai principi di buona fede e correttezza, nel rispetto delle finalità per cui tali Benefici sono concessi. L’obiettivo dei Benefici è quello di incentivare l’uso legittimo e la diffusione del Servizio, premiando la fedeltà e la partecipazione genuina della community di clienti. È fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare i Benefici in qualsiasi modo che possa minare l’equità, l’integrità o il funzionamento legittimo del Servizio o costituire un abuso. Tali condotte sono considerate una violazione sostanziale del Contratto. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, costituiscono un uso illegittimo e fraudolento dei Benefici la registrazione di profili falsi, l’utilizzo di identità fittizie per usufruire dei Benefici, o la manipolazione dei programmi di referral, ad esempio attraverso l’auto-referral (iscrizione di account controllati dallo stesso Cliente) o l’utilizzo di sistemi automatizzati (bot) per generare iscrizioni fittizie. La violazione di questi impegni costituisce grave inadempimento contrattuale e, in caso di accertata violazione, Arubacloud prenderà ogni misura a sua tutela, inclusi, a titolo esemplificativo, l’annullamento, lo storno o la rettifica di tutti i Benefici ottenuti, accumulati o utilizzati in maniera illegittima, la sospensione o cancellazione dell’account del Cliente o la risoluzione contrattuale, senza che ciò dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo o rimborso.

12.2 Il Cliente che abbia i requisiti per usufruire di promozioni commerciali, buoni sconto e promozioni potrà beneficiare degli stessi secondo i termini riportati e specificati nei materiali promozionali descrittivi delle iniziative promosse da Arubacloud.

12.3 Il Cliente prende atto ed accetta che il buono sconto, salvo quanto diversamente specificato da Arubacloud nei relativi materiali informativi:
a) può essere utilizzato una sola volta nel relativo periodo di validità e non è cumulabile con altre promozioni in corso, se non diversamente specificato da Aruba;
b) non è cedibile a terzi;
c) non potrà essere utilizzato nuovamente in caso di cancellazione, annullamento o mancata evasione dell’ordine per qualsiasi motivo e/o causa;
d) non verrà rimborsato al Cliente per il relativo valore in caso di cessazione del Contratto per qualsiasi motivo e/o causa;
e) di qualsiasi tipologia, non è rimborsabile né convertibile in denaro;
f) non è retroattivo, pertanto non è utilizzabile con riferimento ad ordini già registrati;
g) non è utilizzabile per gli ordini relativi al rinnovo del Servizio.

12.4 Arubacloud si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di modificare, sospendere o revocare in qualsiasi momento la possibilità di utilizzo di un buono sconto, senza necessità di alcun preavviso e/o comunicazione.

12.5 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio acquistabile in promozione è sottoposto a limitazioni pubblicate sul Sito web e nella Mobile app, tra cui limitazioni sul quantitativo massimo acquistabile in promozione. Al superamento del predetto limite, saranno applicati i prezzi di listino vigenti. In tal caso, Arubacloud si riserva il diritto di sospendere o revocare in qualsiasi momento il Servizio e/o l’account del Cliente, senza necessità di alcun preavviso e/o comunicazione, chiedendone il corrispettivo e/o eventuali integrazioni degli importi dovuti per il Servizio acquistati oltre il limite previsto dalle promozioni.

13. Assistenza e manutenzione

13.1 Arubacloud offre un servizio di supporto e assistenza al Cliente tramite il Sito web e nella Mobile app, dove il Cliente potrà usufruire, a titolo esemplificativo, delle guide al Servizio, del supporto di un chatbot e dell’assistenza dedicata.

13.2 Il Cliente autorizza Arubacloud e le aziende eventualmente incaricate da Arubacloud a eseguire l’intervento tecnico richiesto o necessario, impegnandosi a fornire loro tutte le informazioni richieste.

13.3 Arubacloud farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. I tempi di intervento possono variare a seconda di questi fattori:
• tipo di intervento richiesto;
• ordine di arrivo della richiesta di intervento;
• carattere di priorità della richiesta di intervento.

13.4 Il Cliente è consapevole che:
a) Arubacloud eroga il servizio di assistenza in modalità best effort e nell’eseguire l’intervento di assistenza assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Ossia, eseguirà l’intervento con la diligenza richiesta dal tipo di attività da svolgere ma non può garantire la risoluzione del problema.
b) l’efficacia del servizio di supporto e assistenza può dipendere da fattori esterni non sotto il controllo di Arubacloud (quali, a titolo esemplificativo, rete internet, infrastrutture di terzi o sistemi del Cliente). Arubacloud non risponde di disservizi, ritardi o malfunzionamenti derivanti da tali circostanze e non potrà essere ritenuta responsabile per danni connessi all’erogazione del servizio di supporto e assistenza, secondo le limitazioni di responsabilità descritte nel Contratto.
c) Arubacloud non acquisisce, né memorizza le informazioni o i contenuti immessi dal Cliente o da lui trattati tramite il Servizio, né interviene in alcun modo su di essi, salvo quanto strettamente necessario per eseguire l’intervento di assistenza.

13.5 Il Cliente solleva da ogni responsabilità Arubacloud, le aziende esterne incaricate dell’intervento e il loro personale, per gli eventuali danni di qualsiasi tipo causati dall’intervento di assistenza, inclusa la perdita di dati o l’interruzione del Servizio.

13.6 Arubacloud e i suoi fornitori potranno eseguire interventi di manutenzione o operazioni automatiche di aggiornamento che gli stessi ritengano necessari o opportuni a garantire il buon funzionamento del Servizio.

13.7 Arubacloud può interrompere l’erogazione del Servizio per eseguire gli interventi di manutenzione. Salvo interventi di manutenzione d’emergenza o cause di forza maggiore, Arubacloud avviserà il Cliente prima dell’interruzione, comunicando anche i tempi stimati di ripristino ove possibile.

13.8 Il Cliente solleva Arubacloud da ogni responsabilità per danni, inclusa la perdita di dati, l’interruzione del Servizio o la mancata disponibilità o connessione del Servizio, che possano derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza di queste operazioni.

14 Sospensione del Servizio

14.1 Arubacloud può sospendere il Servizio e l’account del Cliente a propria discrezione e senza alcun preavviso se:
a) il Cliente è inadempiente rispetto alle disposizioni contrattuali, in particolare quelle relative all’uso del Servizio;
b) Il pagamento dell’acquisto o del rinnovo del Servizio non è andato a buon fine;
c) si riscontrano problemi di rete;
d) il Cliente non riscontra, in tutto o in parte, le richieste di Arubacloud o, comunque, il suo comportamento sia tale da far ritenere che non adempia al Contratto;
e) vi sono fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da terzi non autorizzati;
f) si verificano casi di forza maggiore o circostanze che, a insindacabile giudizio di Arubacloud, impongono di eseguire interventi di emergenza o volti a risolvere problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete, per persone o cose. In tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Arubacloud, a sua discrezione, riterrà che siano state rimosse o eliminate le cause che ne avevano determinato la sospensione;
g) il Cliente si trova coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o stragiudiziale di qualsiasi natura che abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio o ad esso relativi;
h) è richiesto dall’autorità giudiziaria;
i) ci sono motivate ragioni di sicurezza o garanzia di riservatezza;
j) il Cliente usa apparecchiature o software difettosi, non omologati o che presentano delle disfunzioni che possono danneggiare l’integrità della rete, disturbare il Servizio, creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.

14.2 In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente, Arubacloud ha comunque diritto di agire per il risarcimento del danno, rimborso spese e ogni altro rimedio.

14.3 Durante la sospensione del Servizio, dovuta a qualsiasi causa, il Cliente non potrà accedere al Servizio e a dati, informazioni, contenuti che ha immesso nel Servizio o che ha trattato mediante il Servizio.

15. Recesso e rimborso

15.1 Il Cliente che è qualificabile come “consumatore” in base alla legge applicabile può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui si è perfezionato il Contratto, senza costi e senza doverne indicare le ragioni. Questo diritto di recesso si applica sia all’acquisto del primo abbonamento sia ai successivi rinnovi. Per comunicare tale volontà di recesso il Cliente deve inviare una richiesta di assistenza tramite chat sul Sito web o nella Mobile app.

15.2 In tale ipotesi di recesso, il Cliente avrà diritto al rimborso del corrispettivo pagato per il Servizio, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato l’intenzione di recedere dal Contratto, se si verificano le seguenti condizioni cumulative: il Cliente
a) ha acquistato il Servizio tramite il Sito web direttamente da Arubacloud;
b) ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui si è perfezionato il Contratto;
c) non ha usato il Servizio dopo il primo acquisto o dopo il rinnovo. L’uso, anche minimo, del Servizio non dà diritto al rimborso. Arubacloud rimborserà al Cliente l’intero corrispettivo pagato per il Servizio soltanto al verificarsi di tutte le condizioni sopra indicate. Nel caso in cui anche una sola delle condizioni non si verifichi, Arubacloud valuterà a sua discrezione se accogliere o meno la richiesta di rimborso del Cliente. Arubacloud rimborserà il corrispettivo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente o nel diverso modo concordato con il medesimo.

15.3 Il Servizio acquistato tramite Mobile app su app store di terzi o tramite altri rivenditori è soggetto alle politiche di recesso e rimborso di questi ultimi. Pertanto, in tali casi, Arubacloud non emette rimborsi.

15.4 In aggiunta e senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui all’articolo 15.1, nell’ambito di una promozione commerciale relativa al Servizio, Arubacloud può concedere al Cliente la facoltà di recedere dal Contratto entro il termine di 30 giorni dall’acquisto inviando una richiesta di assistenza tramite chat sul Sito web o nella Mobile app (“Promozione Soddisfatti o Rimborsati”). Il Cliente prende atto e accetta espressamente che questo ulteriore diritto di recesso è un’agevolazione commerciale, soggetta alle seguenti, tassative condizioni: a) si applica esclusivamente al Contratto di primo acquisto del Servizio concluso direttamente con Arubacloud tramite il Sito web;
b) il Cliente ne può usufruire per una sola volta e per una sola attivazione del Servizio;
c) non è applicabile ai rinnovi del Servizio, né ad acquisti successivi al primo dello stesso Cliente. Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati non può usufruire nuovamente dello stesso in occasione della sottoscrizione di un nuovo contratto per il Servizio o comunque per una nuova attivazione del Servizio riferita al medesimo Cliente: per questi potrà comunque usufruire del diritto di recesso di cui all’articolo 15.1 quando applicabile. Rispetto ai rinnovi del Servizio il Cliente può usufruire del diritto di recesso soltanto alle condizioni previste dall’articolo 15.1 quando applicabile.

15.5 In tale ipotesi di recesso nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati, il Cliente avrà diritto al rimborso del corrispettivo pagato per il Servizio se si verificano le seguenti condizioni cumulative: il Cliente:
d) ha acquistato il Servizio tramite il Sito web direttamente da Arubacloud;
e) si è avvalso della Promozione Soddisfatti o Rimborsati entro 30 giorni dalla data in cui si è perfezionato il Contratto.

15.6 Il Cliente riconosce che la Promozione Soddisfatti o Rimborsati è concessa da Arubacloud quale strumento per consentire una valutazione del Servizio acquistato per la prima volta. Pertanto, il Cliente si impegna ad avvalersi della facoltà di recesso nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati nel pieno rispetto dei principi di correttezza e buona fede contrattuale. Costituisce abuso del diritto di recesso in questione e, di conseguenza, un grave inadempimento contrattuale, qualsiasi comportamento del Cliente volto a eludere le finalità e le limitazioni della promozione. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, si considerano abusi:
a) la creazione di account multipli, direttamente o per interposta persona, al fine di beneficiare ripetutamente del periodo di recesso esteso;
b) l’utilizzo sistematico e intensivo del Servizio con il palese e unico scopo di sfruttarne appieno le funzionalità per poi esercitare il recesso in prossimità della scadenza del termine promozionale;
c) qualsiasi altra condotta fraudolenta o sleale finalizzata ad aggirare le condizioni della Promozione Soddisfatti o Rimborsati.

15.7 Qualora Arubacloud, a suo insindacabile giudizio e sulla base di elementi oggettivi, accerti un comportamento del Cliente configurabile come abuso della Promozione Soddisfatti o Rimborsati, si riserva il diritto di adottare misure a sua tutela, incluse a titolo esemplificativo:
a) sospensione immediata dell’erogazione del Servizio;
b) disabilitazione dell’accesso all’utenza del Cliente;
c) sospensione o cancellazione dell’utenza del Cliente;
d) risoluzione del Contratto per grave inadempimento del Cliente. In tale ipotesi, Arubacloud tratterrà eventuali somme già corrisposte dal Cliente a titolo di penale, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno subito. Resta inteso che queste conseguenze si applicano esclusivamente in caso di abuso del diritto di recesso nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati e non pregiudicano in alcun modo il legittimo e corretto esercizio del diritto di recesso legale, il cui esercizio non comporterà mai l’addebito di alcuna spesa o penalità.

15.8 Il diritto di recesso e rimborso nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati è una facoltà offerta da Arubacloud in via promozionale e a condizioni di maggior favore rispetto alla normativa vigente. Per tale ragione, Arubacloud si riserva la facoltà di modificare, sospendere o revocare in futuro la promozione in questione, le sue condizioni e le facoltà concesse al Cliente. Tale decisione potrà essere assunta per giustificati motivi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mutamenti delle strategie commerciali, eccessiva onerosità sopravvenuta, modifiche del quadro normativo di riferimento o riorganizzazione aziendale. Qualsiasi modifica, sospensione o revoca della promozione in questione, delle sue condizioni e delle facoltà del Cliente sarà comunicata al Cliente con un preavviso minimo di 30 giorni tramite pubblicazione sul Sito web e Mobile app e/o comunicazione via email all’indirizzo fornito dal Cliente e non avrà effetto sui contratti già conclusi alla data di efficacia della modifica. Per tutti i contratti stipulati prima di tale data, il Cliente manterrà impregiudicato il diritto di recesso e rimborso come previsto nell’ambito della Promozione Soddisfatti o Rimborsati al momento della sottoscrizione del suo Contratto.

15.9 Arubacloud può recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, comunicandolo per iscritto al Cliente, con un preavviso di almeno 30 giorni. Arubacloud può invece recedere dal Contratto con effetto immediato in presenza di cause di forza maggiore o se il Cliente è iscritto nell’elenco dei protesti, è dichiarato insolvente, è ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale. Una volta che il recesso ha avuto effetto, Arubacloud disattiva il Servizio ed effettua l’eventuale rimborso in proporzione al periodo di abbonamento al Servizio usufruito dal Cliente.

16. Clausola risolutiva espressa

16.1 Il Contratto sarà da considerare risolto con effetto immediato, senza l’invio di una diffida ad adempiere, se il Cliente:
a) viola gli obblighi previsti negli articoli 11 (Obblighi e diritti del cliente), 11bis (Usi vietati del Sito web e Mobile app e del Servizio) e 18 (Copyright e licenze);
b) compie un’attività illecita usando i Servizi;
c) cede, anche solo in parte, il contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Arubacloud.

16.2 Se il Cliente non adempie a uno degli obblighi posti a suo carico dal Contratto, Arubacloud si riserva di inviare al Cliente una diffida ad adempiere entro 15 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente riceve la comunicazione. Decorso inutilmente questo termine, il Contratto si intenderà risolto senza ulteriori comunicazioni.

16.3 A partire dal giorno in cui il Contratto è risolto, il Servizio verrà disattivato senza alcun preavviso. Arubacloud tratterrà a titolo di penale le somme pagate dal Cliente e potrà addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che Arubacloud abbia dovuto sopportare. In ogni caso, Arubacloud conserva il diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

17. Modifiche al contratto

17.1 Il Servizio oggetto del Contratto è basato su una tecnologia in continua evoluzione. Per questo Arubacloud può modificare nel tempo le relative caratteristiche tecniche, le condizioni contrattuali ed economiche e i prezzi del Servizio. Le modifiche potrebbero essere rese necessarie anche per adeguare il Servizio e il Contratto a circostanze non dipendenti da Arubacloud, come, ad esempio, la variazione dei costi dei servizi dei fornitori di Arubacloud o comunque funzionali all’erogazione del Servizio, l’aumento dei costi dell’energia elettrica, i cambiamenti normativi, i provvedimenti o le disposizioni delle autorità di settore.

17.2 Nel caso in cui Arubacloud modifichi in peggio le caratteristiche tecniche del Servizio oppure le condizioni economiche o

contrattuali, queste modifiche saranno comunicate al Cliente via email o con pubblicazione sul Sito web e Mobile app. Le modifiche avranno effetto dopo 30 giorni dalla data della loro comunicazione al Cliente. Se il Cliente non intende accettare le modifiche, anche delle condizioni economiche, potrà recedere dal Contratto entro 20 giorni dalla data di comunicazione inviando una richiesta di assistenza tramite chat sul Sito web o Mobile app. Se il Cliente non esercita il diritto di recesso, le modifiche si intenderanno accettate.

18. Proprietà intellettuale e licenze

18.1 Il Cliente deve usare il Servizio e i relativi software nel rispetto dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di Arubacloud e dei suoi fornitori.

18.2 Il Servizio e i software utilizzati ai fini dell’erogazione del Servizio sono di proprietà esclusiva di Arubacloud o dei rispettivi fornitori. Pertanto, il Cliente non acquista alcun diritto o titolo al riguardo e il presente Contratto non costituisce in alcun modo cessione o trasferimento di qualsiasi diritto sul Servizio e sui relativi software. Il Cliente può utilizzare i software soltanto nel corso del rapporto contrattuale con Arubacloud e soltanto al fine di usufruire del Servizio. Il presente Contratto non costituisce in alcun modo licenza o sublicenza di qualsiasi altro diritto sul Servizio e sui relativi software. Il Cliente può accedere e usare il Servizio e i relativi software soltanto per finalità proprie. È vietata la rivendita commerciale del Servizio.

18.3 Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori tramite Arubacloud, il Cliente è consapevole che Arubacloud è estranea al rapporto tra Cliente e terzo fornitore e si impegna ad accettare e rispettare i termini di queste licenze.

18.4 Il Cliente riconosce che tutti i diritti relativi al marchio, al nome commerciale, ai loghi e a qualsiasi altro segno distintivo di

Arubacloud sono di esclusiva proprietà di quest’ultima o di suoi danti causa. Il Cliente si impegna a non utilizzare, riprodurre o divulgare tali marchi, nomi commerciali o segni distintivi, salvo preventiva autorizzazione scritta di Arubacloud.

19. Comunicazioni tra le parti

19.1. Arubacloud comunicherà con il Cliente scrivendo ai recapiti che il Cliente ha indicato in fase di ordine o di erogazione del Servizio oppure attraverso comunicazioni pubblicate nel Sito web o nella Mobile app. Le comunicazioni che Arubacloud invierà a questi recapiti o effettuerà secondo le modalità sopra indicate si intenderanno conosciute dal Cliente. Eventuali modifiche dei recapiti del Cliente (compreso l’indirizzo email) non comunicate ad Arubacloud non saranno ad essa opponibili.

19.2 Il Cliente dovrà inviare le proprie comunicazioni e richieste di assistenza ad Arubacloud tramite l’apposito servizio di assistenza.

20. Reclami

20.1 Il Cliente può inviare un reclamo riguardante la fornitura del Servizio aprendo una richiesta di assistenza sul Sito web o nella Mobile app. Il reclamo deve essere inviato entro 7 giorni dal momento in cui si è verificato il fatto oggetto di reclamo o nel termine consentito dalla legge applicabile. Arubacloud esaminerà il reclamo e fornirà una risposta scritta entro 30 giorni da quando ha ricevuto il reclamo. Se il reclamo riguarda fatti di particolare complessità, che non consentono una risposta esauriente, Arubacloud entro i termini sopra indicati informerà il Cliente sullo stato di avanzamento del reclamo.

21. Trattamento dei dati personali

21.1 Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente ad Arubacloud ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e della successiva erogazione del Servizio avverrà in conformità al D.lgs. 196/2003, al Regolamento UE 2016/679 ed all’informativa rilasciata da Arubacloud in fase di iscrizione anagrafica.

21.2 Arubacloud, per le sole fasi di raccolta, trattamento e gestione dei dati, necessarie ai fini dell’erogazione del Servizio, si pone quale Titolare autonomo del trattamento in conformità alle definizioni dei ruoli descritte nel D.lgs. 196/2003 e nel Regolamento UE 2016/679.

21.3 Il Cliente, con riferimento agli eventuali dati di terzi da egli stesso immessi e/o trattati in fase di ordine e/o di utilizzo del Servizio, dichiara di aver preventivamente fornito loro adeguata informativa di cui all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e di avere idonea base giuridica al trattamento. Resta comunque inteso che il Cliente si pone, rispetto a tali dati, quale Titolare autonomo del trattamento, assumendo tutti gli obblighi e le responsabilità ad esso connesse e manlevando Arubacloud da ogni contestazione, pretesa o altro che dovesse provenire da terzi soggetti in riferimento a tali ipotesi di trattamento.

22. Legge applicabile e foro competente

22.1 Salvo quanto stabilito dalle leggi applicabili anche in materia di tutela del consumatore:
i. questo Contratto è regolato dalla legge italiana, restando esclusa qualsiasi applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci;
ii. le controversie relative al Contratto sono sottoposte alla competenza esclusiva del Foro di Milano (Italia).

22.2 Ulteriori leggi obbligatorie di altri stati possono essere applicate all’’utilizzo del Servizio da parte del Cliente nonché garantire al Cliente qualificabile come consumatore il diritto di rivolgersi ad altre autorità competenti.

22.3 Il Servizio non è destinato all’uso da parte di persone o entità in giurisdizioni o Paesi in cui tale uso sarebbe contrario alle leggi o ai regolamenti vigenti. Pertanto, coloro che scelgono di accedere al Servizio da luoghi che ne vietano l’utilizzo lo fanno di propria iniziativa e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali, se e nella misura in cui le leggi locali sono applicabili.

23 Disposizioni finali

23.1 Il Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Arubacloud e il Cliente sullo stesso oggetto.

23.2 Qualsiasi inadempimento o comportamento del Cliente in contrasto con il Contratto non potrà essere interpretato come modifica, deroga o accettazione tacita dello stesso, anche in caso di mancata contestazione da parte di Arubacloud. L’eventuale mancato esercizio o ritardo da parte di Arubacloud nel far valere qualsiasi diritto o disposizione contrattuale non sarà in alcun modo considerato come rinuncia a tali diritti o disposizioni.

23.3 L’eventuale inefficacia o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, che dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

23.4 Arubacloud potrà comunicare a soggetti terzi o divulgare in qualsiasi forma i dati relativi al Contratto (ad esempio, l’oggetto, la durata, la denominazione del Cliente) come referenza commerciale per la promozione dei propri prodotti o servizi.

23.5 Le relazioni tra le Parti stabilite da questo Contratto non potranno essere interpretate come costituenti un rapporto di mandato, rappresentanza, collaborazione, associazione, joint venture o qualsiasi altra forma di rapporto contrattuale similare o equivalente.

23.6 Il Cliente può cedere il contratto a terzi solo con autorizzazione scritta di Arubacloud.